Voxera répond, comprend, oriente et prend rendez-vous pour l'ensemble de vos services et de vos sites. Une seule plateforme absorbe de forts volumes d'appels pour les grandes organisations et les agences, avec un tableau de bord de pilotage en temps réel et un cloisonnement complet des données par client.
Adapté à vos services et formé sur vos informations, vos procédures et votre vocabulaire.
Outil professionnel : charge professionnelle récupérable jusqu'à 100 %.
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Appels en direct
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Conversion
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Appels manqués
Votre téléphone est un canal de vente, pas un centre de coûts. En répondant à chaque appel, en orientant juste et en convertissant plus, Voxera récupère le chiffre d'affaires que vous laissiez filer, et le prouve dans votre tableau de bord.
Chaque appel manqué est une commande, un devis ou un rendez-vous parti chez un concurrent. Voxera répond à 100 % des appels, 24h/24, et chiffre exactement ce que vous récupérez.
L'IA absorbe le volume routinier et les pics, sans personnel supplémentaire ni centre d'appels externalisé. Vos équipes se concentrent sur les demandes à forte valeur.
Bonne orientation dès le premier appel, rappels SMS qui réduisent les absences, et vente additionnelle au bon moment : plus d'appels deviennent du chiffre d'affaires confirmé.
Une plateforme complète d'accueil, d'orientation et d'analyse, configurable par service et par client.
Que vous pilotiez plusieurs services et sites, ou que vous gériez de nombreux comptes clients sous votre marque, une seule plateforme absorbe le volume, oriente chaque appel dans la bonne langue et cloisonne entièrement les données.
Chaque appel entrant est pris instantanément, de jour comme de nuit, sans file d'attente et sans renfort de personnel. En dehors des heures d'ouverture, l'appelant laisse un message retranscrit qui apparaît aussitôt dans votre tableau de bord.
L'assistant comprend le besoin de chaque appelant et le transfère vers le bon service, le bon poste, le bon site ou un numéro externe, en vérifiant la disponibilité en temps réel avant de mettre en relation.
Le français, le néerlandais, l'anglais et l'arabe sont détectés automatiquement à chaque appel. Confirmations, rappels et rapports suivent dans la même langue, sans aucun aiguillage linguistique humain à prévoir.
Un tableau de bord en temps réel affiche les appels en cours, les files d'attente, le taux de conversion, les appels manqués et l'analyse de chaque appel. La gestion des accès par rôle permet à chaque équipe de voir exactement ce qui la concerne, et rien de plus.
Chaque client ou site fonctionne dans son propre environnement entièrement cloisonné. Données d'appels, retranscriptions, réservations et réglages ne sont jamais partagés, si bien qu'une agence peut gérer des dizaines ou des centaines de comptes sans aucun risque de fuite de données entre eux.
Des configurations sectorielles prêtes à l'emploi créent en une seule opération un compte complet et prêt à recevoir des appels, avec postes, modules et modèles de messages multilingues. La montée en charge ne mobilise pas de personnel technique pour chaque mise en route.
Chaque compte dispose de son propre assistant nommé, de sa voix, de son accueil et de son ton. Vos clients vivent un service à leur marque, et non une voix de plateforme générique, sans jamais voir le produit qui se trouve derrière.
Un plan d'administration distinct vous permet de créer, suspendre ou réactiver n'importe quel compte instantanément, tandis que chaque client garde la maîtrise de sa langue, de son fuseau horaire, de ses horaires et de ses modules. L'administration de la plateforme reste strictement séparée de l'équipe de chaque client.
Des gains opérationnels concrets sur les coûts, la fiabilité, la capacité et la conformité, mesurés dans votre propre tableau de bord dès le premier jour.
Voxera répond à chaque appel instantanément, à toute heure. Le tableau de bord indique votre nombre exact d'appels manqués par jour et par semaine, afin que les équipes opérationnelles mesurent le progrès dès le premier jour plutôt que de l'estimer.
Les appelants connus sont reconnus et pris en charge sans avoir à répéter leurs informations, et les questions courantes trouvent réponse dans votre propre base de connaissances. La durée moyenne de traitement baisse pendant que vos équipes de première ligne se consacrent aux demandes complexes.
Chaque appel atteint le bon service du premier coup, à partir d'un annuaire contrôlé de postes et de destinations externes approuvés. Fini les files d'attente liées aux transferts manuels et le risque de voir un appelant renvoyé d'une équipe à l'autre.
La disponibilité de chaque agent est vérifiée avant chaque transfert, et un poste qui ne répond pas ramène l'appelant vers l'assistant en quelques secondes pour réessayer, joindre une autre équipe ou laisser un message. Aucun appel ne se perd en silence.
Le suivi des conversions indique la part des appels transformés en commande ou en rendez-vous confirmé sur la période de votre choix, donnant aux directions opérationnelle et commerciale un indicateur de rentabilité défendable, sans audit manuel des appels.
Chaque appel terminé est associé à un ressenti, une intention, un résumé et une grille de qualité. Les responsables reçoivent des alertes en cas de ressenti négatif ou de transferts répétés dès la fin de l'appel, sans avoir à réécouter les enregistrements.
Ajoutez des services, des sites ou des comptes clients entiers sur la même plateforme, sans reprogrammation téléphonique ni projet informatique propre à chaque site. Le stockage et les coûts restent prévisibles à mesure que le volume d'appels augmente.
Le consentement à l'enregistrement et le refus sont gérés à chaque appel, les durées de conservation sont appliquées automatiquement et les retranscriptions complètes sont accessibles à la demande. Le cloisonnement des données entre comptes écarte d'emblée toute une catégorie de risque d'audit.
Conçue pour les secteurs sensibles à la conformité et les services achats, avec des contrôles intégrés au fonctionnement quotidien.
Toutes les données des appelants sont stockées et traitées au sein de l'UE, conformément aux exigences de localisation des données. Les données professionnelles sont conservées uniquement côté serveur, jamais dans le navigateur.
Le consentement à l'enregistrement et un refus possible au clavier sont gérés à chaque appel, et l'appelant est clairement informé qu'il parle à un assistant IA. Conçu pour le RGPD et l'AI Act européen, sans audit manuel de chaque message d'accueil.
Chaque requête, chaque enregistrement et chaque piste audio est rattaché à un seul compte, tant au niveau de l'application que des données, ce qui rend une fuite de données entre comptes structurellement impossible.
Définissez des durées de conservation indépendantes par compte et par type de données, avec application automatique et une suppression complète à la demande pour répondre aux demandes d'effacement en quelques secondes.
Des comptes utilisateurs nominatifs avec rôles administrateur, opérateur et lecteur, l'historique des dernières connexions, une révocation immédiate des accès et des sessions qui expirent automatiquement selon votre politique de sécurité.
Des sauvegardes chiffrées quotidiennes, le blocage automatique des scanners et des attaques visant la ligne, et une bascule automatique pour qu'aucun appel ne tombe dans le vide lorsqu'un élément est hors service.
Réservez une démo adaptée à vos services, vos sites et vos langues. Nous vous montrons la plateforme en direct et confirmons les tarifs dans un devis construit autour de vos volumes réels.
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